Memento Mori: reflexiones sobre la hospitalidad y la acogida en el discurso de los proveedores de servicios funerarios
DOI:
https://doi.org/10.29147/revhosp.v22.1260Palabras clave:
hospitalidad, análisis del discurso, acogida, servicios funerariosResumen
Este estudio investiga la relación entre la muerte, el duelo y la hospitalidad, esta última abordada como una práctica sociocultural que implica acogida, diferencias, temporalidad e intercambio. La investigación buscó comprender cómo las empresas funerarias, ubicadas en el estado de Pernambuco, articulan los aspectos comerciales y domésticos de la hospitalidad en la atención a los dolientes. Bajo la orientación del dispositivo teórico analítico del Análisis del Discurso Pecheutiano, se realizaron entrevistas a directivos de dos organizaciones del sector funerario que, al ser tomadas como materialidades discursivas, permitieron problematizar los efectos de sentido movilizados sobre el papel del proveedor de servicios de dicho sector en relación con el campo de la hospitalidad. Los resultados indican que los discursos oscilan entre la dimensión mercadológica, centrada en los servicios y las ventajas competitivas, y la dimensión relacional, basada en la acogida y el apoyo emocional, demostrando así cómo el interdiscurso actúa como un espacio virtual que, a pesar de la toma de conciencia del sujeto, influye directamente en la elaboración de los significados de los discursos. Estas reflexiones permitieron concluir que la hospitalidad en el sector funerario se configura como un espacio de tensiones entre la mercantilización de la muerte y la necesidad de sensibilidad en el trato con los dolientes, lo que señala la relevancia del tema para los estudios sobre hospitalidad.
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