Memento Mori: reflections on hospitality and welcoming in the discourse of funeral service providers
DOI:
https://doi.org/10.29147/revhosp.v22.1260Keywords:
hospitality, discourse analysis, reception, funeral servicesAbstract
This study investigates the relationship between death, mourning, and hospitality—the latter approached as a sociocultural practice involving welcoming, differences, temporality, and exchange. The research sought to understand how funeral companies located in the state of Pernambuco articulate the commercial and domestic aspects of hospitality in serving the bereaved. Under the guidance of the theoretical analytical framework of Pecheutian Discourse Analysis, interviews were conducted with managers from two organizations in the funeral sector which, when taken as discursive materialities, allowed for a problematization of the effects of meaning mobilized on the role of service providers in this sector in relation to the field of hospitality. The results indicate that the discourses oscillate between the market dimension, centered on services and competitive differentials, and the relational dimension, guided by welcome and emotional support, thus demonstrating how interdiscourse acts as a virtual space that, despite the subject's awareness, directly influences the elaboration of the meanings of the discourses. These reflections led to the conclusion that hospitality in the funeral sector is a space of tension between the commodification of death and the need for sensitivity in dealing with the bereaved, pointing to the relevance of the topic for studies in hospitality.
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