Marketing hotelero e influencers digitales: influencias en la percepción de los turistas sobre las actividades de alojamiento

Autores/as

  • Ágata Santos Guedes Universidade Federal Fluminense - UFF
  • Ivan Conceição Martins da Silva Fundação de Apoio à Escola Técnica - FAETEC

DOI:

https://doi.org/10.29147/revhosp.v21.1167

Palabras clave:

marketing hotelero, influencers digitales, marketing de influencers, hospitalidad

Resumen

En el contexto del avance tecnológico y desarrollo de las redes sociales, aparecen figuras llamadas influencers digitales, quienes producen y publican contenidos en internet y son capaces de presentar ideas a sus seguidores. Aprovechando este movimiento, el mercado incorpora el marketing de influencers como estrategia comercial, que consiste en utilizar personas influyentes para involucrar a los consumidores en una marca. Así, el objetivo de esta investigación fue comprender cómo los influencers digitales afectan la percepción de los turistas sobre la actividad de alojamiento. Se utilizaron cuatro procedimientos metodológicos: investigación bibliográfica; aplicación de cuestionarios; análisis de comentarios sobre publicaciones de influencers digitales; y análisis de resultados con base en el marco teórico. Se identificó que en el proceso empresa – influencer – cliente/seguidor, el marketing hotelero a través de influencers digitales puede establecer una cadena de relaciones indirectas que lleve nuevos consumidores a descubrir y potencialmente consumir la oferta de alojamiento. Además, se identificaron cinco efectos de este marketing sobre la percepción de los clientes potenciales: creación de deseo de consumir; difusión de la imagen de la empresa; participación en la búsqueda de información del anunciante; apreciación de la diferenciación social por estatus y; dirigiendo la mirada del turista hacia el alojamiento.

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Biografía del autor/a

Ágata Santos Guedes, Universidade Federal Fluminense - UFF

Tecnóloga em Hotelaria pela Universidade Federal Fluminense.

Ivan Conceição Martins da Silva, Fundação de Apoio à Escola Técnica - FAETEC

Fundação de Apoio à Escola Técnica.

Citas

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Publicado

2024-12-19

Cómo citar

Guedes, Ágata S., & Silva, I. C. M. da. (2024). Marketing hotelero e influencers digitales: influencias en la percepción de los turistas sobre las actividades de alojamiento. Revista Hospitalidade, 21, 292–318. https://doi.org/10.29147/revhosp.v21.1167

Número

Vol. 21 (2024): Revista Hospitalidade v. 21 - 2024

Sección

Artículos

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