Treinamento, desenvolvimento e educação de pessoas em turismo: case Disney

Autores

  • Fabíola Fernandes Silva Universidade Federal do Rio Grande do Norte
  • Emellyne Marcella de Melo Lucio Universidade Federal do Rio Grande do Norte
  • Leilianne Michelle Trindade da Silva Barreto Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Palavras-chave:

Gestão Estratégica de Pessoas em Turismo, Treinamento e Desenvolvimento, Universidades Corporativas, Case Disney.

Resumo

Resumo: Posicionar treinamento, desenvolvimento e educação de pessoas no cenário atual e na estratégia das organizações implica instigar discussão acerca de mudanças que distintas formas de gerenciamento deverão sofrer, em prol da melhoria contínua do contexto social do trabalho. Em ambientes de intensa pressão competitiva, o sucesso e o crescimento das organizações dependem da sua capacidade de construir novas competências e estratégias. Nesse contexto, o presente trabalho tem o intuito de investigar a aplicação dos sete princípios de sucesso da educação corporativa do modelo de Eboli (2004) na Universidade Corporativa da Disney. Para tanto, as estratégias utilizadas foram a revisão bibliográfica e a realização de entrevista. Os resultados sugerem que todas as práticas de sucesso citadas na literatura são implementadas de alguma forma na Disney. Além disso, observou-se que a qualidade de um sistema de educação corporativa depende da qualidade de seus idealizadores, que deve ser balizado pelos sete princípios e precisam existir práticas associadas a cada um deles.

 

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Biografia do Autor

Fabíola Fernandes Silva, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Mestranda em Turismo e Bacharel em Turismo pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN

Emellyne Marcella de Melo Lucio, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Mestranda em Turismo pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN

Bacharel em Turismo pela Universidade do Estado do Rio Grande do Norte – UERN

Leilianne Michelle Trindade da Silva Barreto, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Professora do Departamento de Turismo da Universidade Federal do Rio Grande do

Norte – UFRN

Doutora em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo – FEA/USP

Mestre em Administração e Bacharel em Turismo pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN

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Publicado

2013-12-31

Como Citar

Silva, F. F., Lucio, E. M. de M., & Barreto, L. M. T. da S. (2013). Treinamento, desenvolvimento e educação de pessoas em turismo: case Disney. Revista Hospitalidade, (2). Recuperado de https://www.revhosp.org/hospitalidade/article/view/526

Edição

Seção

Artigos