Gestão eletrônica de recursos humanos no turismo: uma revisão da literatura no recorte temporal 2018-2022
DOI:
https://doi.org/10.29147/revhosp.v21.1132Palavras-chave:
gestão de pessoas, tecnologia da informação e comunicação, gestão eletrônica de recursos humanos (e-HRM), turismoResumo
Os avanços tecnológicos têm impactado o modo de vida da sociedade de consumo e, consequentemente, das organizações do turismo. Diante disso, este estudo objetiva analisar os padrões de produção da literatura sobre gestão eletrônica de pessoas no turismo, no recorte temporal do período de 2018 a 2022. Como procedimentos metodológicos, realizou-se um levantamento de pesquisas nas bases de dados Scopus e Web of Science. A busca resultou em 129 estudos. Identificou-se seis categorias temáticas, dentre elas, a mais pesquisada foi “Fatores que levam à aceitação e uso do e-HRM” e a menos explorada, “Temas emergentes em e-HRM”. Com relação ao turismo, os estudos sobre o e-HRM nas organizações do setor são limitados e restritos à hotelaria, o que a torna uma área frutífera para novas investigações. Por fim, esta pesquisa evidenciou possibilidades de assuntos e concepções ligados ao e-HRM em diferentes segmentos. A partir disso, sugere-se que novas pesquisas ampliem o recorte temporal, bases de dados e temáticas, a fim de direcionar pesquisas futuras.
Downloads
Referências
Abdulhakeem, Z., Khorsheed, M. B. & Nashaat, A. (2019). Compatible information security system for electronic human resource management encryption. International Journal of Innovation, Creativity and Change 8(3): 413-427.
Afonso, M. H. F., Souza, J. V., Ensslin, S. R., & Ensslin, L. (2011). Como construir conhecimento sobre o tema de pesquisa? Aplicação do processo proknow-c na busca de literatura sobre avaliação do desenvolvimento sustentável. Revista de Gestão Social e Ambiental, 5(11), 47-62. https://doi.org/10.24857/rgsa.v5i2.424 DOI: https://doi.org/10.24857/rgsa.v5i2.424
Alajlouni, M. I. A., Alsari, H., Nawafleh , S., & Almarshad, A. (2019). Determinants of user acceptance of electronic-HRM through the extension of UTAUT Model via the Structural Equation Modelling Approach. Journal of Information and Knowledge Management 18(4). DOI:10.1142/S0219649219500448 DOI: https://doi.org/10.1142/S0219649219500448
Al-Hawary, S. I. S., Mohammad, A. S., Al-Syasneh, M. S. & Qandah, M. S. F. & Alhajri, T. M. S. (2020). Organisational learning capabilities of the commercial banks in Jordan: do electronic human resources management practices matter?, International Journal of Learning and Intellectual Capital, Inderscience Enterprises Ltd, vol. 17(3), pages 242-266. DOI: https://doi.org/10.1504/IJLIC.2020.109927
Alshibly, H. H. & Alzubi, K. N. (2022). Unlock the black box of remote e-working effectiveness and e-HRM practices effect on organizational commitment. Cogent Business & Management 9(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2022.2153546 DOI: https://doi.org/10.1080/23311975.2022.2153546
Bardin, L. (1977). Análise de conteúdo. Lisboa: Edições 70.
Barros, L. C. F. M.; Barreto, L. M.T. S. Gestão de recursos humanos sustentável: uma revisão sistemática da literatura. Revista Iberoamericana de Turismo - RITUR, Penedo, Vol. 12, n. 1, p. 116 - 138, 2022. http://www.seer.ufal.br/index.php/ritur
Baum, T., Kralj, A., Robinson, R. N. S., & Solnet, D. J. (2016). Tourism workforce research: a review, taxonomy and agenda. Annals of Tourism Research, 60, 1–22. DOI: https://doi.org/10.1016/j.annals.2016.04.003
Barreto, L. M. T. S., Silva, J. R. H., Claudino, A. L., & Araújo, J. M. S. (2022). Gestão de pessoas no turismo: revisão da literatura internacional no recorte temporal de 2016 a 2020. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, 16, 2597. https://doi.org/10.7784/rbtur.v16.2597 DOI: https://doi.org/10.7784/rbtur.v16.2597
Berber, N., Milanović, S. S. & Đorđević, B. (2018). Electronic human resource management (e-hrm): new concept for digital age. Strategic Management 23(2): 22-32. DOI: https://doi.org/10.5937/StraMan1802022B
Costa, A. B.,& Zoltowski, A. P. C. (2014). Como escrever um artigo de revisão sistemática. In:S. H. Koller, Couto, M. C. P. P., & Hohendorff, J. V. (Eds.), Manual de produção científica (pp. 55–70).
Francis, H. & Baum, T. (2018). HR transformation within the hotel industry: building capacity for change. Worldwide Hospitality and Tourism Themes, Vol. 10 No. 1, pp. 86-100. https://doi.org/10.1108/WHATT-10-2017-0064 DOI: https://doi.org/10.1108/WHATT-10-2017-0064
Galvão & Ricarte (2020). Revisão sistemática da literatura: conceituação, produção e publicação. Filosofia da informação, Rio de Janeiro, v. 6 n. 1, p.57-73 DOI: https://doi.org/10.21728/logeion.2019v6n1 DOI: https://doi.org/10.21728/logeion.2019v6n1.p57-73
Gil, A. C. (2008). Métodos e técnicas de pesquisa social. São Paulo: Atlas.
Iqbal, N., Ahmad, M. & Allen, M. M. C. (2019). Unveiling the relationship between e-HRM, impersonal trust and employee productivity. Management Research Review 42(7): 879-899. DOI: https://doi.org/10.1108/MRR-02-2018-0094
Imtiaz, H., Iftikhar, A. B., Namra, M. & Ejaz, A. M. (2019). The comparison of the perception of university administrators about the use of e-human resource management practices. Journal of Organizational Behavior Research 4(2): 98-105.
Koller, S. H., Couto, C. P. de P. & Hohendorff, J. V. (organizadores). (2014). Manual de produção científica - Porto Alegre: Penso. https://www.biosanas.com.br/uploads/outros/artigos_cientificos/18/6505082c2a7c23986651c7b1f7a4a92e.pdf
Johnson, R. D., Stone, D. L., Lukaszewski, K. M., & Ruel, H. (2020). The benefits of eHRM and AI for talent acquisition. Journal of Tourism Futures ahead-of-print. DOI:10.1108/JTF-02-2020-0013 DOI: https://doi.org/10.1108/JTF-02-2020-0013
Lame, G. (2019). Systematic literature reviews: an introduction, in Proceedings of the 22nd International Conference on Engineering Design (ICED19), Delft, The Netherlands, 5-8 August 2019. DOI:10.1017/ dsi.2019.169
L'Écuyer, F, & Pelletier, C. (2019). Exploration of social media capabilities for recruitment in smes: a multiple case study. n book: HRM 4.0 For Human-Centered Organizations (pp.221-239) Chapter: 12 Publisher: Emerald Publishing Limited DOI:10.1108/S1877-636120190000023016 DOI: https://doi.org/10.1108/S1877-636120190000023016
Madera, J. M., Dawson, M., Guchait P., Berlamino, A. M. (2017). Strategic human resources management research in hospitality and tourism A review of current literature and suggestions for the future. International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 29 Iss 1 pp. 48 - 67 Permanent link to this document: http://dx.doi.org/10.1108/IJCHM-02-2016-0051 DOI: https://doi.org/10.1108/IJCHM-02-2016-0051
Martini, M., Cavenago, D. & Marafioti, E. (2021). Exploring types, drivers and outcomes of social e-HRM. Employee Relations 43(3): 788-806. DOI: https://doi.org/10.1108/ER-10-2019-0404
Mohanty, S. (2020). Impact of E-HRM system on user satisfaction in hotel industry. International Journal of Scientific and Technology Research 9(4): 1199-1201.
Najam, Z., Nasir, S., Hussain, K. & Nisar, Q. A. (2022). Enhancing employer branding through virtual reality: the role of E-HRM service quality and HRM Effectiveness in the hotel industry of Pakistan. Asia-Pacific Journal of Innovation in Hospitality and Tourism (APJIHT) 11(2):69-89
Nasar, N., Umer, S., Ray, S. & Pandey, H. M. (2021). Design and data analytics of electronic human resource management activities through Internet of Things in an organization. Software-Practice & Experience 51(12): 2411-2427. DOI:10.1002/spe.2817 DOI: https://doi.org/10.1002/spe.2817
Noerman, T., Erlando, A., Ryanto, F.D.F. (2021). Factors determining intention to continue using E-HRM. Journal of Asian Finance, Economics and Business. Vol. 8 No 2, 1079–1089 1079. DOI:10.13106/jafeb.2021.vol8.no2.1079
Nurlina, N., J. Situmorang, et al. (2020). Influence of e-HRM and human resources service quality on employee performance. Journal of Asian Finance Economics and Business 7(10): 391-399. DOI:10.13106 DOI: https://doi.org/10.13106/jafeb.2020.vol7.no10.391
Nyathi, M. & Kekwaletswe, R. (2022). Realizing employee and organizational performance gains through electronic human resource management use in developing countries. African Journal of Economic and Management Studies. DOI 10.1108/AJEMS-11-2021-0489 DOI: https://doi.org/10.1108/AJEMS-11-2021-0489
Ocke, M., Braga, D.C., & Lessa, P.W.B. (2023). Destination branding e mídias sociais: bibliometria e revisão sistemática da literatura de 2011 a 2022. Revista de Turismo Contemporâneo, 11(3), 443-463. DOI: https://doi.org/10.21680/2357-8211.2023v11n3ID30506
Olajide, O. & Sposato, M. (2022). Opportunities and risks of artificial intelligence in recruitment and selection. International Journal of Organizational Analysis 30(6): 1771-1782. https://doi.org/10.1108/IJOA-07-2020-2291
Ore, O. & Sposto, M. Opportunities and risks of artificial intelligence in recruitment and selection. (2022). International Journal of Organizational Analysis, Vol. 30 No. 6, pp. 1771-1782. https://doi.org/10.1108/IJOA-07-2020-2291. DOI: https://doi.org/10.1108/IJOA-07-2020-2291
Poba-Nzaou, P., Uwizeyemunugu, S., Laberge, M. & Gaha, K. (2020). Taxonomy of business value underlying motivations for e-HRM adoption an empirical investigation based on HR processes. Business Process Management Journal 26(6): 1661-1685. DOI:10.1108/BPMJ-06-2018-0150 DOI: https://doi.org/10.1108/BPMJ-06-2018-0150
Rawashdeh, A. M., Elayan, M. B., Alhyasat, W. & Shamout, M. D. (2021). Electronic human resources management perceived usefulness, ease of use and intentiom of continued euse: The mediating role of user satisfaction in the hotel sector, International Journal for Quality Research 15(2) 679–696 ISSN 1800-6450 DOI: https://doi.org/10.24874/IJQR15.02-20
Ruel, H & Njoku, Esther (2021). AI redefining the hospitality industry. VOL. 7 NO. 1 2021, pp. 53-66, Emerald Publishing Limited., ISSN 2055-5911. Journal of Tourism Futures. DOI 10.1108/JTF-03-2020-0032 DOI: https://doi.org/10.1108/JTF-03-2020-0032
Sampaio, R. F. & Mancini, M. C. (2007). Estudos de revisão sistemática: um guia para síntese criteriosa de evidência científica. Rev. bras. fisioter., São Carlos, v. 11, n. 1, p. 83-89. https://doi.org/10.1590/S1413-35552007000100013 DOI: https://doi.org/10.1590/S1413-35552007000100013
Stefan, S. (2018): Smart HRM – a Delphi study on the application and consequences of the Internet of Things in Human Resource Management. The International Journal of Human Resource Management, DOI: 10.1080/09585192.2018.1443963 DOI: https://doi.org/10.1080/09585192.2018.1443963
Silva, A. H., & Fossá, M. I. T. (2015). Análise de conteúdo: exemplo de aplicação da técnica para análise de dados qualitativos. Qualitas Revista Eletrônica, 17(1), 1-14. DOI: https://doi.org/10.18391/req.v17i1.2963
Silva, J. R. H., Barreto, L. M. T. & Mendes-Filho, L. (2022). Impactos da tecnologia da informação e comunicação nos processos de gestão de pessoas: um estudo de múltiplos casos no setor hoteleiro. Podium Sport Leisure and Tourism Review. DOI:10.5585/podium.v11i3.19576 DOI: https://doi.org/10.5585/podium.v11i3.19576
Singh, V. K, Singh, P., Karmakar, M., Leta, J. & Mayr, P. The Journal Coverage of Web of Science, Scopus and Dimensions: A Comparative Analysis. https://doi.org/10.1007/s11192-021-03948-5 DOI: https://doi.org/10.1007/s11192-021-03948-5
Tuomi, A., Jason Stienmetz, J. & Tussyadiah, E. (2021). Applications and implications of service robots in hospitality. Cornell Hospitality Quarterly 2021, Vol. 62(2) 232–247 https://doi.org/10.1177/1938965520923961 DOI: https://doi.org/10.1177/1938965520923961
Vahdat, S. (2022). The role of IT-based technologies on the management of human resources in the COVID-19 era. Kybernetes 51(6): 2065-2088. https://doi.org/10.1108/K-04-2021-0333 DOI: https://doi.org/10.1108/K-04-2021-0333
Zhou, L. & Chen, Z., Li, J., Zhang, X. & Tian, F. (2021). The influence of electronic human resource management on employee's proactive behavior: based on the job crafting perspective. Journal of Management & Organization. DOI: https://doi.org/10.1017/jmo.2021.33 DOI: https://doi.org/10.1017/jmo.2021.33
Zhou, Y., Y. Cheng, Zou, Y. & Liu, G. e-HRM: A meta-analysis of the antecedents, consequences, and cross-national moderators. Human Resource Management Review 32(4). DOI:10.1016/j.hrmr.2021.100862 DOI: https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2021.100862
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Autorizo a publicação de meu trabalho, pela Revista Hospitalidade, de acesso aberto e gratuito, por prazo indeterminado e a título de colaboração não remunerada. Declaro também que o textual apresentados são de minha autoria, indicadas as fontes quando necessárias. Declaro ainda que reconheço a política de punição por eventuais plágios devidamente identificados, que consiste na eliminação imediata dos arquivos com essa caracterização.Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.