Turismo de intercâmbio: análise da experiência e da satisfação dos intercambistas do Programa Au Pair Brasil-Estados Unidos

Autores

Palavras-chave:

Intercâmbio, Hospitalidade, Turismo, Agência de viagem, Au Pair

Resumo

Este estudo abordou as vivências positivas e negativas de intercambistas brasileiros no programa de Au Pair nos Estados Unidos, elegendo como sujeitos de análise: os futuros, atuais e ex-participantes do referido intercâmbio e a família anfitriã. O trabalho se justifica pela sua carência de material bibliográfico em português sobre o tema e sua relevância para o campo de estudos do turismo e da hospitalidade. Assim, objetivou-se analisar as percepções, satisfações e compreensões fomentadas pela experiência turística dos sujeitos participantes do aludido programa de intercâmbio. Utilizou-se a pesquisa exploratória com abordagem multimétodo, coletando dados por meio de questionários e de depoimentos extraídos da rede social Facebook. Dentro de um universo com 36 participantes, os principais resultados indicaram discrepância entre as expectativas do intercambista e do anfitrião, evidenciando conflitos laborais e de relacionamento, visto que há desconformidades no que se refere ao que é vendido pelas agências. Logo, concluiu-se que as experiências em um intercâmbio são significativas, únicas e distintas para cada indivíduo. Ademais, é necessário ajustes nas regras do programa, assim como uma melhor supervisão das normas postas, em prol do benefício justo e pleno de todos os participantes, garantindo o bem-estar coletivo e evitando situações desagradáveis de falta de hospitalidade.

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Biografia do Autor

Daiana de Sousa Machado, Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca

Tecnóloga em Gestão de Turismo pelo Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca

Mirian Cristina Vidal da Rocha, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro - UFRRJ e Colégio Pedro II.

Professora Assistente na Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro e no Colégio Pedro II. Mestre em Gestão e Estratégia pela Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ)

João Victor Hortencio, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro - UFRRJ

Mestre em Turismo pela Universidade Federal Fluminense (UFF). Professor substituto na Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ).

Marilia dos Santos Aragão, Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca

Tecnóloga em Gestão do Turismo pelo Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca.

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Publicado

2023-10-27

Como Citar

Machado, D. de S., Rocha, M. C. V. da, Hortencio, J. V., & Aragão, M. dos S. (2023). Turismo de intercâmbio: análise da experiência e da satisfação dos intercambistas do Programa Au Pair Brasil-Estados Unidos. Revista Hospitalidade, 20, 203–232. Recuperado de https://www.revhosp.org/hospitalidade/article/view/1080

Edição

Revista Hospitalidade v. 20 - 2023

Seção

Artigos

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