QUADROS, A. H. de. A hospitalidade e o diferencial competitivo das empresas prestadoras de serviço. Revista Hospitalidade, [S. l.], v. 8, n. 1, p. 43–57, 2011. Disponível em: https://www.revhosp.org/hospitalidade/article/view/346. Acesso em: 7 fev. 2026.