TY - JOUR AU - Mesquita, Giovanna Alencar de Sousa AU - Bridi, Guilherme AU - Almeida, Giovana Goretti Feijó de PY - 2021/12/22 Y2 - 2024/03/28 TI - Hospitalidade virtual em destinos turísticos: Um estudo em Natal- RN JF - Revista Hospitalidade JA - Hospitalidade VL - 18 IS - 03 SE - Artigos DO - UR - https://www.revhosp.org/hospitalidade/article/view/977 SP - 72-90 AB - O meio virtual tem ganho destaque na sociedade do século XXI em todos os segmentos. O objetivo é propor a criação de um instrumento (HP25) que avalie a hospitalidade virtual em destinos turísticos e aplicá-lo na cidade de Natal-RN, Brasil. Para tanto, foram criadas duas categorias de avaliação: informação e interatividade. Como objetos da análise, utilizou-se: portais virtuais e redes sociais vinculadas ao destino. A metodologia empregada foi estudo de caso com natureza qualitativa. Os resultados obtidos na aplicação do HP25 por meio dos portais virtuais e redes sociais indicaram que o grau de hospitalidade virtual em Natal-RN, Brasil, ainda está distante dos parâmetros considerados satisfatórios. Constatou-se a existência de problemas estruturais nos portais em ambas as categorias, porém, com mais intensidade na categoria interatividade. Conclui-se que é dada pouca atenção à hospitalidade virtual, enfatizando a necessidade de investimento nessa demanda contemporânea. ER -