TY - JOUR AU - Silva, Marcela Martins AU - Marques Júnior, Sérgio AU - Machado, Bruno Lima AU - Silva, Jéssyca Rodrigues Henrique da PY - 2023/01/12 Y2 - 2024/03/29 TI - Percepção da Qualidade Ambiental e de Serviços dos atrativos turísticos de um destino no segmento do Turismo Histórico-Cultural JF - Revista Hospitalidade JA - Hospitalidade VL - 19 IS - SE - Artigos DO - UR - https://www.revhosp.org/hospitalidade/article/view/959 SP - 462-493 AB - <p>Diante da crescente preocupação com os impactos ambientais que corrobora o debate para a preservação do meio ambiente nos atrativos e destinos turísticos, o estudo tem como objetivo analisar a percepção da qualidade ambiental e de serviços dos atrativos turísticos de Itabira, Minas Gerais (Brasil), que se caracteriza como um destino do segmento de turismo histórico/cultural. Para isso, realizou-se uma pesquisa quantitativa, do tipo <em>survey, </em>sendo aplicados 383 questionários com turistas que visitaram os atrativos turísticos da localidade. As dimensões testadas foram: ecotangibilidade, segurança, tangibilidade, empatia, responsividade/receptividade, confiabilidade e geral/retorno/indicação. O tratamento dos dados foi realizado através de análise descritiva, fatorial exploratória e teste de correlações, utilizando como base o <em>software</em> <em>SPSS</em> (versão 22.0). Os resultados apontam que os visitantes percebem que a qualidade ambiental e de serviços no destino pode ser considerada satisfatória, além de ser um dos fatores de recomendação para amigos, familiares e conhecidos. Conclui-se que, apesar do resultado positivo, estes são aspectos que devem ser analisados de forma contínua, já que a percepção dos visitantes envolve diversos fatores influenciadores, por isso, pode se modificar rapidamente.</p> ER -