TY - JOUR AU - Costa, Laura Maria Aguiar AU - Vasconcelos, Ernanda Gabrielly da Silva AU - Maia, Mayara Raquel de Assis AU - Palmeira, Pollyana Soares Alves AU - Leite, José Carlos de Lacerda PY - 2019/01/17 Y2 - 2024/03/29 TI - CONSUMO CONSPÍCUO: PERSPECTIVA DE FIDELIZAÇÃO DO CONSUMIDOR LGBT NO SETOR DE TURISMO BRASILEIRO JF - Revista Hospitalidade JA - Hospitalidade VL - 15 IS - 2 SE - Artigos DO - 10.21714/2179-9164.2018v15n2.005 UR - https://www.revhosp.org/hospitalidade/article/view/781 SP - 84-102 AB - <p>Em um mercado cada vez mais competitivo, além de valorizar a satisfação do cliente, deve-se investir em sua fidelização. Os profissionais de mercado precisam posicionar seus objetivos e estratégias empresariais visando encantar o consumidor, sobretudo o LGBT, em suas necessidades e desejos próprios. Baseando-se nisso, o presente estudo tem como objetivo avaliar a fidelização dos consumidores LGBT face à Teoria do Consumo Conspícuo, destacando o setor de turismo brasileiro, respaldando-se no modelo de Hyun e Han (2015). Para tanto, aplicou-se uma pesquisa do tipo <em>survey</em>, utilizando questionário direcionado ao público LGBT em todo o Brasil, obtendo-se a amostra de 101 respondentes, dentre 21 estados brasileiros. Pôde-se observar que a fidelização do consumidor LGBT em determinada marca de turismo e, por consequência, sua propensão a pagar um preço maior está relacionado, principalmente, a fatores conspícuos como o <em>status</em> que as viagens proporcionarão à percepção de outros consumidores, uma vez que traz visibilidade ao viajante, e ao sentimento de bem-estar e realização por estar usufruindo desses serviços.</p> ER -