TY - JOUR AU - Duarte, Rômulo AU - Garanito de Abreu, Renata AU - Freitas, João Alcantara de PY - 2018/08/25 Y2 - 2024/03/29 TI - “COMO VOCÊ RECEBE ALGUÉM NA SUA CASA?”: NOTAS SOBRE A OFICINA DE HOSPITALIDADE COM OS FUNCIONÁRIOS TERCEIRIZADOS DA FUNDAÇÃO CASA DE RUI BARBOSA – RJ JF - Revista Hospitalidade JA - Hospitalidade VL - 15 IS - 1 SE - Artigos DO - 10.21714/2179-9164.2018v15n1.804 UR - https://www.revhosp.org/hospitalidade/article/view/771 SP - 161-179 AB - <p><span>A Fundação Casa de Rui Barbosa (FCRB) selecionou no ano de 2014 seis bolsistas graduados em turismo com o objetivo de melhorar sua relação com os visitantes. Dentre as ações realizadas pelo grupo, o presente artigo se debruça sobre a realização de uma oficina de hospitalidade junto aos funcionários terceirizados que atuam na FCRB. A direção do Museu Casa de Rui Barbosa (MCRB) notara que a maior parte dos vigilantes, recepcionistas, jardineiros e funcionários da limpeza nunca havia entrado no museu, senão para as suas obrigações laborais. O presente artigo discute o processo de construção da Oficina de Hospitalidade realizada com os funcionários desde a sua concepção até os desdobramentos. Houve uma boa receptividade por parte dos funcionários, no entanto há ainda alguns desafios a serem superados.</span></p> ER -